Политика возврата, обмена товаров и возмещения денежных средств

1. Отмена заказа

Покупатель может связаться с нами в течение 2 часов с момента оформления заказа и запросить его отмену.

Если заказ ещё не был отправлен, GAQE обеспечит его отмену и возврат уплаченных денежных средств.

Для отмены заказа свяжитесь с нами по электронной почте info@gmail.com или по телефону +995 574 255 285 и сообщите номер вашего заказа.

Данная возможность отмены заказа в течение 2 часов не ограничивает права потребителя, предусмотренные законодательством.

2. Возврат товара

В соответствии с законодательством Грузии потребитель имеет право отказаться от договора, заключённого дистанционным способом, в течение 14 календарных дней с момента получения товара без объяснения причин, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Для оформления возврата покупатель должен уведомить нас о своём решении и предоставить номер заказа.

Товар должен быть возвращён в срок, установленный законодательством. Покупатель несёт ответственность за снижение стоимости товара, если оно вызвано использованием или обращением с товаром сверх того, что необходимо для проверки его свойств, характеристик и функционирования.

3. Повреждённый, дефектный или несоответствующий заказу товар

Если покупатель получил повреждённый, дефектный или не соответствующий заказу товар, он может связаться с нами и потребовать применения предусмотренных законодательством мер, включая замену товара или возврат денежных средств в соответствующих случаях.

Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется предоставить номер заказа и фотографии, подтверждающие наличие проблемы.

4. Обмен товара

Если покупатель желает обменять товар на другой размер или цвет, он может обратиться в GAQE.

Обмен товара зависит от наличия соответствующего товара и взаимного согласия сторон. Данное условие не ограничивает права потребителя, предусмотренные законодательством.

5. Возврат денежных средств

В случае отмены заказа или реализации предусмотренного законом права на отказ от договора возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, установленные законодательством, не позднее 14 календарных дней с момента получения соответствующего требования.

Как правило, денежные средства возвращаются тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной покупке, если покупатель не согласовал другой законный способ возврата без дополнительных расходов.

При возврате товара GAQE вправе приостановить возврат денежных средств до момента получения возвращённого товара или предоставления подтверждения его обратной отправки в соответствии с законодательством.

Возмещение стандартной стоимости доставки и расходы на обратную отправку товара определяются в соответствии с действующим законодательством Грузии.

6. Исключения из права на возврат

Право на возврат может не распространяться на отдельные категории товаров в случаях, предусмотренных законодательством Грузии, включая товары, изготовленные по индивидуальному заказу, или определённые товары гигиенического назначения, при соблюдении соответствующих правовых условий.

7. Контактная информация

По вопросам возврата, обмена товаров, отмены заказов или возмещения денежных средств свяжитесь с нами:

Электронная почта: info@gmail.com

Телефон: +995 574 255 285

GAQE рассматривает обращения покупателей и обеспечивает реагирование в соответствии с действующим законодательством Грузии.