退货、换货及退款政策
1. 订单取消
客户可在下单后2小时内联系我们，申请取消订单。
如果订单尚未发货，GAQE将取消订单并退还已支付的款项。
如需取消订单，请通过电子邮件 info@gmail.com 或电话 +995 574 255 285 联系我们，并提供您的订单编号。
上述2小时内取消订单的安排不限制消费者依法享有的任何权利。
2. 商品退货
根据格鲁吉亚法律，除法律规定的例外情况外，消费者有权在收到通过远程方式购买的商品后 14个自然日内 无须说明理由解除购买合同。
如需申请退货，客户应通知我们其退货决定，并提供订单编号。
商品必须在法律规定的期限内退回。如果客户对商品的使用或处理超出了检查商品性质、特征和功能所必需的范围，并因此造成商品价值降低，客户应对相应的价值损失承担责任。
3. 损坏、有缺陷或与订单不符的商品
如果客户收到的商品存在损坏、质量缺陷或与订单不符的情况，可以联系我们，并要求采取法律规定的适当补救措施，包括在符合法律规定的情况下更换商品或退款。
建议客户提供订单编号及能够反映问题的照片，以便我们尽快审核和处理相关申请。
4. 商品换货
如果客户希望更换商品的尺码或颜色，可以联系GAQE。
换货须视相应商品的库存情况及双方协商结果而定。本条款不限制消费者依法享有的任何权利。
5. 退款
如果订单被取消，或消费者依法行使合同解除权，退款将按照法律规定的程序和期限办理，并在收到相关申请后 不迟于14个自然日内 完成。
退款通常将通过客户原先使用的支付方式退回，除非客户同意使用其他合法且不会产生额外费用的退款方式。
对于商品退货，GAQE可以根据法律规定，在收到退回商品或客户提供商品已寄回的证明之前，暂缓退款。
标准配送费用的退还以及商品退回所产生的费用，将根据格鲁吉亚现行法律确定。
6. 退货权的例外情况
根据格鲁吉亚法律规定，在符合法定条件的情况下，某些商品可能不适用退货权，包括根据客户个人要求定制的商品或某些卫生用品。
7. 联系方式
如有关于退货、换货、订单取消或退款的问题或申请，请通过以下方式联系我们：
电子邮箱： info@gmail.com
联系电话： +995 574 255 285
GAQE将审核客户的申请，并按照格鲁吉亚现行法律作出相应处理。